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本報訊 5月13日上午，翔順旅行社導游梁彩媚帶領旅游團在北京觀光時，發現一位客人身體不適。客人家屬反映早上就有嘔吐現象，懷疑可能是水土不服，建議他先走完上午的行程再去就醫。不久后，梁彩媚發覺其面如土色，立刻建議他暫停行程，并由自己付費打的陪同去附近的醫院看病，由地陪帶領其他客人繼續余下的行程。

到達醫院后，經過檢查，最終確診客人患上的是糖尿病，而且血糖濃度超標已導致酮酸中毒，屬于病重的程度，需要馬上住院，否則后果不堪設想。情況緊急，彩媚要求醫生安排床位進行及時的治療。一切基本安排妥當以后，客人已經入睡，梁彩媚毫不猶豫先墊付了醫藥費。

接到電話的客人家屬很快趕到醫院，得知幸虧病情及早發現，化險為夷，連番感謝梁彩媚。經過幾天的住院治療，病人和家屬才搭乘梁彩媚事先幫助預定好的飛機返回新興。

由于梁彩媚及時察覺客人身體不適并立刻送院治療，使得客人轉危為安。此舉體現出翔順導游工作細致入微、時刻以客人利益為先與較強的應急能力，為翔順旅行社樹立了良好的企業形象，值得我們稱贊與發揚。