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本報訊 1月31日（大年初九）下午，集團開年會在翔順花園酒店七樓會議室隆重召開。集團總裁崔健平、副總裁龍飛波和崔健全等一百多名集團管理人員參加會議。云浮市人大常委會副主任陳顯良、新興縣副縣長何炳友、縣府辦副主任梁文達和建設局局長潘耀才應邀出席會議。

崔健平在開年工作會議講話中說集團在面臨機遇的同時面臨著巨大的挑戰。2012年，我集團所經營的房地產、酒店、旅游、物業、不銹鋼餐廚具等行業，將面臨政策影響、競爭激烈、消費者需求提高、全球經濟動蕩等難題。要想在市場中獲得長足發展，立于不敗之地，翔順發展的關鍵應落在“品質”二字上。因此，集團將2012年定為“品質提升年”。崔總指出2012年的品質提升需從以下六方面出發：

一、明確思路，把握品質提升內容。1、品質提升首先是軟件的提升，也就是人的素質提升。2、品質提升最終要落實到硬件，也就是產品和服務品質的提升；

二、努力促進人的品質提升。1、要認同翔順的誠信文化。2、要加大業務素質的培養。3、加強責任意識，培養主人翁精神。4、提升員工的個人修養。5、增強身體素質；

三、狠抓產品質量建設，把牢集團發展生命線。在質量年和質量提升年的基礎上，繼續強化質量管理，加強各公司的自檢和集團的聯檢工作，通過該渠道，全面督促管理各單位的質量提升情況；

四、樹立服務意識，提升服務品質。1、牢固樹立客戶第一的觀念。2、提升員工的服務意識。3、促進服務技能的提高。4、從設備設施上入手提升品質。5、集團內部職能部門也要做好服務工作；

五、加大成本管理力度；

六、加強安全生產管理。

從崔總的講話中可以看出，集團2012年的品質提升重點放在“人”和“物”（產品和服務）的提升上?！叭恕钡奈幕刭|、業務素質和身體素質，會直接影響產品和服務的質量?！拔铩钡奶嵘矫?，主要是指產品和服務質量水平的提升。產品和服務直接涉及到消費者的利益，只有在這兩方面狠下功夫，銳意進取，方能取得顧客的信任和贊譽，才能為集團的發展保駕護航。因此，今年主抓“人”和“物”的品質提升。

會上，特邀嘉賓何炳友和陳顯良先后發言，肯定了翔順集團多年來所取得的驕人成績，鼓勵我公司繼續朝著健康、穩步的方向發展壯大。